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 Home > 해외배송안내 |
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다음 제한조건에 해당하는 경우 국내배송시 문제가 없더라도 해외배송사의 판단으로 배송주문건을 분리하여 여러개로 나누어 포장합니다.
이 때 고객님께 국내 및 해외 추가배송비를 요청할 수도 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
01. 무게제한 : 30kg 이하의 물품
02. 부피제한 : 도착지 국가에 따라 부피 제한이 있습니다.
또한 특별한 경우, 안전한 배송을 위해 보험료를 납부해야 하는 경우가 있으며, 이 때, 추가비용은 고객부담입니다.
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예상 해외배송비(미리 측정해놓은 예상무게 기준) vs 추가 해외배송비(물류센터에서 측정한 무게 기준) - 두가지 배송비 사이에 차액이 있는 경우 다음과 같이 처리됩니다.
01. 예상해외배송비 > 추가해외배송비 : 차액은 고객님께 환불됩니다.
02. 예상해외배송비 < 추가해외배송비 : 차액에 대한 추가입금을 고객님께 요청합니다. 일정기간 추가입금이 되지 않을 경우는 주문이 취소될 수 있습니다.
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관세 및 세금, 각종 비용은 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
상품수령 시 고객님이 추가로 지불하셔야 합니다.
※ 가까운 우체국이나 세관에 보다 자세하고 정확한 관세 정보에 대한 문의 부탁드립니다.
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01.부피나 무게가 지나치게 큰 제품
02.부패할 수 있는 제품
03.수입이 부적절한 제품 (모조품, 반입금지물품, 위험물, 귀금속 등. 도착지 국가별 기준이 서로 다름)
04.가연성 제품 (스프레이로 된 제품이나 버너 등)
※ 해외배송 불가 상품이 주문된 경우 국내물류센터에서 발송 불가 상품을 반품 처리할 수 있고, 이 경우 반품 배송비는
고객님 부담이니
구매 전 신중하게 확인 후 주문 바랍니다.
※ 가까운 우체국이나 세관에 보다 자세하고 정확한 관세 정보에 대한 문의 부탁드립니다.
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개별 판매자에 의해 혹은 기타 사유로 사전 예고 없이 해외배송 가능/불가능 설정이 변경될 수 있사오니 이 점 양지해주시기 바랍니다.
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KHMALL의 상품은 재고상태에 따라 사전예고 없이 수시로 품절될 수 있음을 알려드립니다. |
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일부 상품이 준비되지 않은 경우, 전체 상품의 해외배송이 지연됩니다.
고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
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마이페이지-주문내역/배송현황의 '교환신청', '환불신청' 버튼을 누르시면 취소/반품이 가능합니다.
※ 반품 및 교환은 제품의 배송이 완료된 후, 이루어지는 것으로, 해외배송의 경우는 반품/교환을 위한 해외 배송비를 생각
하셔서 판단하시기 바랍니다.
처리별 가능 시점
01. 취소 : 판매자가 상품 발송 전까지만 가능합니다.
02. 반품 : 판매자가 상품 발송~물류센터에 마지막 상품이 도착 전 가능합니다.
03. 교환 : 반품 및 교환은 제품의 배송이 완료된 후, 이루어지는 것으로, 해외배송의 경우는 교환을 위한 해외 배송비를 생각
하셔서 판단하시기 바랍니다.
04. 환불 : 반품 및 교환은 제품의 배송이 완료된 후, 이루어지는 것으로, 해외배송의 경우는 반품을 위한 해외 배송비를 생각
하셔서 판단하시기 바랍니다. 단, KHMALL에게 책임이 있을 때만 환불이 가능합니다. '1:1 상담'으로 문의 바랍니다.
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'1:1 상담'를 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 경우에 따라 객관적인 입증자료(송장, 포장상태, 상품상태, 타 상품상태 등의 이미지)를 제시해야 하니 사전에
준비해주시기 바랍니다.
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전자제품을 구매하실 때는 반드시 판매자 게시판을 통해 전압, 전류 등을 확인한 다음, 배송 국가의 사용환경에 맞는 제품을 구매하시기 바랍니다.
※ 미확인하여 발생한 문제의 경우, 반품비 전액을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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국가별 유의사항은 다음 페이지를 참고하시기 바랍니다.
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업무시간 09:00 ~ 18:00
